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　　樹百年品牌，是每個企業(yè)家心中的夢想。那些傳承世紀(jì)，至今依然暢銷全球的品牌，是如何保持活力，獲得消費(fèi)者認(rèn)可的呢？今天，我們將專訪法嬰特乳業(yè)常務(wù)副總楊超先生，讓他和我們分享法國法嬰特嬰幼兒羊奶粉暢銷127年的秘密。

　　育兒網(wǎng)：楊總你好，據(jù)我們了解，法嬰特嬰幼兒羊奶粉的生產(chǎn)企業(yè)法國FIT集團(tuán)，成立于1891年，一直專注于羊奶制品，至今已經(jīng)127年了。產(chǎn)品暢銷全球，一直有非常好的消費(fèi)者口碑和品牌活力，您是如何看待媽媽們的口碑呢？

　　楊超：對于任何一個品牌而言，口碑都是生命線。每一個口碑的背后都是一位真實(shí)的用戶，法嬰特作為百年品牌，對于口碑的重要性有非常深刻的體會。每一次的進(jìn)步都離不開消費(fèi)者的鼓勵與鞭策。

　　育兒網(wǎng)：法嬰特進(jìn)入中國已經(jīng)9年了，今年正式更換了中國區(qū)總經(jīng)銷商，作為接棒的企業(yè)，您肯定是看好法嬰特品牌并充滿雄心壯志的，那您是否有計(jì)劃做一些用戶試用，進(jìn)一步優(yōu)化法嬰特在中國媽媽中的口碑效應(yīng)呢？

　　楊超：這個是肯定的，我們重視媽媽的口碑勝于一切。法嬰特能傳承百年，除了擁有優(yōu)秀的奶源地、精湛的工藝、具備優(yōu)勢的配方外，也依賴于全球媽媽的口碑相傳。

　　法嬰特來中國9年了，在各種奶粉安全事故中“獨(dú)善其身”，沒有發(fā)生過一起重大客訴。這樣的好產(chǎn)品，應(yīng)該讓更多的媽媽知道。所以法嬰特嬰幼兒羊奶粉今年將針對牛奶蛋白過敏、體質(zhì)虛弱、或者對營養(yǎng)要求較高的媽媽們，做一場具有針對性、廣泛性的“萬人愛心體驗(yàn)營”，拿出1萬聽奶粉讓媽媽們體驗(yàn)、討論，深化口碑效應(yīng)。

　　育兒網(wǎng)：一萬聽奶粉，確實(shí)是大手筆，看來?xiàng)羁倢τ诜▼胩匮蚰谭鄣钠焚|(zhì)非常有信心！那可不可以介紹一下，在“萬人愛心體驗(yàn)營”中如何鼓勵媽媽發(fā)表真實(shí)的口碑評價呢？

　　楊超：首先，我們會對此次活動進(jìn)行廣而告之，讓更多媽媽知道“萬人愛心體驗(yàn)營”并參與進(jìn)來。

　　其次，要讓產(chǎn)品發(fā)放到真實(shí)的消費(fèi)者手上。線上平臺，我們會與專業(yè)的母嬰平臺合作，設(shè)置一定的限制，比如寶寶年齡、媽媽的論壇等級活躍度等；線下門店參與活動的媽媽需要提交寶寶的出生證明，方可領(lǐng)取。只有真實(shí)的、有需求的消費(fèi)者才能發(fā)表客觀、有參考價值的口碑評價。

　　另外，對于法嬰特嬰幼兒羊奶粉萬人愛心體驗(yàn)營活動中， 提交真實(shí)的口碑報(bào)告的媽媽們， 不論報(bào)告是關(guān)于外包裝、口感、沖調(diào)試驗(yàn)、或者是寶寶接受度、牛奶蛋白過敏癥狀改善等哪個方面的內(nèi)容，只要是真實(shí)的圖文體會，法嬰特都會致以誠摯的感謝。

　　任何品牌想要發(fā)展都離不開消費(fèi)者的鞭策，法嬰特對于媽媽們的反饋和態(tài)度是開放的：感謝鼓勵，敢于接納，感恩惠顧。歡迎大家參與法嬰特嬰幼兒羊奶粉的試用申領(lǐng)，非常期待能夠收獲更多媽媽的真實(shí)反饋，法嬰特會不斷進(jìn)步，給中國寶寶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品。

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